Politique d'annulation de commande

 

La présente politique d’annulation des commandes s’applique à toutes les commandes passées sur le site exploité par Homecivra. Elle a pour objectif de définir les conditions et modalités applicables à l’annulation des commandes.

1. Champ d’application

Cette politique concerne toutes les commandes validées et payées via notre site.

2. Conditions d’annulation

• Vous pouvez demander l’annulation de votre commande dans un délai de 48 heures après sa validation, à condition que celle-ci n’ait pas encore été expédiée.

• Une fois la commande entrée en phase d’expédition ou expédiée après l’expiration du délai de 48 heures, l’annulation directe n’est plus possible.

• Dans ce cas, vous pourrez nous contacter après réception du produit afin de procéder à une demande de retour conformément à notre politique de retour et d’échange.

3. Modalités de demande

Toute demande d’annulation doit être adressée via les moyens de contact indiqués sur notre site, en précisant le numéro de commande concerné.

4. Traitement de la demande

L’annulation est effective uniquement après confirmation de notre part. Si la demande ne remplit pas les conditions requises, nous vous informerons des options disponibles.

5. Remboursement

• Les commandes annulées et validées donneront lieu à un remboursement.

• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, notamment par carte bancaire (Visa, MasterCard).

• Selon les délais de traitement des établissements bancaires, le remboursement est généralement effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. En cas de retard, vous pouvez nous contacter pour assistance.

6. Mise à jour de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique d’annulation à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur le site et prendra effet dès sa mise en ligne.

7. Contact

Pour toute question concernant la présente politique d’annulation des commandes ou la procédure d’annulation, vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes:

Adresse: 111 MCKENZIE LOOP, LAKE CITY, SC 29560-8849, United States
Téléphone: +1 (518) 937-5542
Adresse électronique: solutions@homecivra.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)